Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa musisz Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje
GreenAgro jest zobowiązana do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Jeśli sprzedany towar ma wady fizyczne lub jest w inny sposób niezgodny z umową klientowi przysługuje prawo do jego bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy. Reklamacje dotyczące wad towarów należy zgłaszać pisemnie na adres: 

GreenAgro S.A.
ul. Ligocka 103
40-568 Katowice
lub: sklep@greenagro.pl

Reklamacja powinna zawierać
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji lub adres e-mail kupującego,
- datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji wraz z przedstawieniem potwierdzenia jej zawarcia,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

GreenAgro rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Koszty przesyłki towaru ponosi klient. W razie uznania reklamacji za zasadną GreenAgro zwraca klientowi koszty przesyłki nie większe jednak niż koszt przesyłki poleconej za pośrednictwem powszechnego operatora pocztowego.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl